Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মী খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত এবং কার্যকর সমাধান প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের প্রযুক্তি দল এবং গ্রাহকদের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করবেন। তিনি সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যার, নেটওয়ার্ক এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধানে সহায়তা করবেন এবং ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহারে সহায়তা প্রদান করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই প্রযুক্তি সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের সাথে পেশাদার ও ধৈর্যশীলভাবে যোগাযোগ করার দক্ষতা থাকতে হবে। প্রার্থীকে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত বিশ্লেষণ ও সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনে সমস্যাগুলোকে উচ্চতর প্রযুক্তি দলের কাছে প্রেরণ করতে হবে।
প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মী হিসেবে কাজ করার সময়, আপনাকে বিভিন্ন অপারেটিং সিস্টেম, সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন, নেটওয়ার্ক সংযোগ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ প্রদান, প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি এবং প্রযুক্তি সংক্রান্ত নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে।
এই পদটি প্রযুক্তি ও আইটি বিভাগে পড়ে এবং এটি একটি পূর্ণকালীন চাকরি। আপনি যদি প্রযুক্তি নিয়ে কাজ করতে আগ্রহী হন এবং গ্রাহকসেবা প্রদানে পারদর্শী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান প্রদান করা
- হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
- নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহারে প্রশিক্ষণ প্রদান করা
- সমস্যাগুলো উচ্চতর প্রযুক্তি দলের কাছে প্রেরণ করা (যদি প্রয়োজন হয়)
- সিস্টেম আপডেট ও রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তা করা
- গ্রাহকদের সাথে পেশাদারভাবে যোগাযোগ রক্ষা করা
- নিরাপত্তা নীতিমালা অনুসরণ করা
- প্রযুক্তিগত সহায়তা টিকিট সিস্টেম পরিচালনা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- তথ্য প্রযুক্তি বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ডিপ্লোমা/সার্টিফিকেট অগ্রাধিকারযোগ্য
- সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার সম্পর্কে ভালো জ্ঞান
- নেটওয়ার্কিং ও অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে ধারণা
- গ্রাহকসেবায় আগ্রহ ও দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- ভালো মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি করার অভিজ্ঞতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করেন?
- আপনার নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধানের অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কোন কোন অপারেটিং সিস্টেমে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করেন?
- আপনি কি আগে কোনো টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করেছেন?
- আপনার প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরির অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনি কি দলগতভাবে কাজ করতে পছন্দ করেন?
- আপনার সফটওয়্যার ইনস্টলেশন ও কনফিগারেশনের অভিজ্ঞতা কেমন?
- আপনি কীভাবে আপনার প্রযুক্তিগত জ্ঞান হালনাগাদ রাখেন?
